Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi cam kết minh bạch trong cách xử lý thông tin cá nhân của bạn. Trang này mô tả chi tiết những dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và…

Mã hóa dữ liệuQuyền truy cập & chỉnh sửaXóa tài khoản theo yêu cầuKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành
55789 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi xử lý và bảo mật dữ liệu

Mọi dữ liệu cá nhân trên 55789 đều đi qua nhiều lớp bảo vệ — từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký cho đến khi giao dịch nạp qua MoMo hoàn tất. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện cụ thể để giữ an toàn thông tin của bạn, cùng quyền mà bạn có thể thực thi bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được mã hóa ngay từ bước nhập thông tin, không lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn. Không có cookie quảng cáo của bên thứ ba. Bạn xóa cookie trên trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào — chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ IP khác thường, tài khoản tạm khóa đến khi bạn xác nhận qua kênh chat.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết cho đối soát và giải quyết khiếu nại. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, thông tin cá nhân được loại bỏ khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu về bạn. Muốn sửa tên hiển thị, số điện thoại hay phương thức thanh toán liên kết — mở chat hỗ trợ, xác minh danh tính và nhân viên cập nhật ngay trên hệ thống.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi buộc phải tuân thủ yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua đối tác ví điện tử. Không có chuyện bán danh sách khách hàng, gửi thông tin cho bên tiếp thị ngoài hay chia sẻ hồ sơ cho mục đích ngoài vận hành.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có quyền hỏi về dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp thắc mắc liên quan đến thu thập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản. Chỉ cần mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi email, chúng tôi phản hồi nhanh và rõ ràng — không vòng vo. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến trình xử lý.

Chat trực tiếp Mở biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục 'Quyền riêng tư' trong danh sách chủ đề.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hay xóa tài khoản.
Mã theo dõi yêu cầu Sau khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn nhận một mã theo dõi qua tin nhắn hoặc email.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền chỉnh sửa và cách 55789 xử lý thông tin khi bạn nạp rút qua ví điện tử hay truy cập trên điện thoại.

Chúng tôi lưu số điện thoại, tên hiển thị bạn chọn và phương thức thanh toán liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Ngoài ra, hệ thống ghi nhận loại thiết bị và trình duyệt bạn dùng để hiển thị giao diện phù hợp.

Thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ lưu dưới dạng bản ghi đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — xác thực diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email, xác minh danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động trong thời gian hợp lý.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ danh sách người dùng cho bên quảng cáo hoặc tiếp thị ngoài. Dữ liệu chỉ được dùng nội bộ để vận hành nền tảng và xử lý giao dịch qua đối tác ví điện tử.

Cookie giúp nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị bạn chọn. Không có cookie theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba. Bạn xóa cookie trên trình duyệt điện thoại bất kỳ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại khi quay lại trang.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó, liên hệ ngay đội hỗ trợ qua chat để tạm khóa tài khoản và đặt lại mật khẩu.

Mở kênh chat trực tiếp, chọn mục hỗ trợ tài khoản. Xác minh danh tính bằng số cũ, sau đó cung cấp số mới. Nhân viên cập nhật và gửi OTP xác nhận về số mới để hoàn tất thay đổi ngay trên hệ thống.

Bản ghi giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết phục vụ đối soát và giải quyết khiếu nại. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu giao dịch sẽ được loại bỏ theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, thông báo hiển thị trên trang chủ và gửi qua kênh liên lạc bạn đăng ký. Bạn nên đọc lại định kỳ để nắm rõ quyền mình đang có.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng không đủ điều kiện, tài khoản có thể bị hạn chế và dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa — bạn liên hệ hỗ trợ để yêu cầu bản sao trước khi xóa.